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Atendimento ao Cliente (carga: 180 horas)

momento-da-verdade
08
fev

Curso online de Atendimento ao Cliente com Certificado Digital incluso por R$29,90.

(Carga horária no certificado: 180 horas)

 

Apresentação do curso:

Muitos profissionais costumam não se preocuparem muito com o atendimento ao cliente. Geralmente seus esforços se concentram apenas na venda do produto e, sendo assim, buscam aperfeiçoarem apenas seu conhecimento nas especificações dos produtos e nas técnicas de vendas. Esperamos que, a partir de curso, você possa ter várias ideias para atender bem os seus clientes, seja na manutenção dos mesmos (mantendo sua fidelidade, trabalhando a partir de um CRM, etc.), seja na solução de problemas (tratamento de reclamações) e também na captação de novos clientes.

Aproveite todo o conhecimento adquirido aqui e utilize-o como mola propulsora para chegar aos seus objetivos.

 

Certificado:

O certificado digital é disponibilizado em arquivo PNG (tamanho pequeno), JPG (tamanho grande), ou você pode imprimi-lo diretamente. Sugerimos a impressão colorida em papel próprio para diplomas e certificados. E se você precisar de ajustes em relação às datas, ao tipo de arquivo, ou ao modelo do certificado em si, envie um e-mail para nós solicitando as modificações necessárias. Ajustamos e reenviamos o seu certificado em até 24h.

O certificado é válido em todo o país, e pode ser entregue para sua faculdade, empresa, ou até mesmo concursos públicos, mediante edital. Você adquire seu certificado digital ao concluir as aulas do respectivo curso. Ao completar as aulas, o certificado ficará disponível para download. E não se esqueça de adicioná-lo ao seu currículo profissional ao concluir o curso. Isso é muito importante!

 

Mais informações:

  • Ao iniciar um curso, você não tem data para conclui-lo. Estude no seu tempo: onde e quando quiser.
  • Todos os cursos são ilustrados em formato Cartoon.
  • Todas as aulas foram feitas de forma a trazer o conteúdo mais prático e objetivo possível. Sabemos que o seu tempo é importante.
  • Todos os cursos pagos possuem o mesmo valor: R$29,90.
  • Todos os certificados são entregues em formato digital, após conclusão das aulas.
  • Para dúvidas, suporte, sugestões de cursos e depoimentos, você pode entrar em contato pelo chat, pelo menu contato, ou por e-mail: contato@f5cursos.com.br

Course Curriculum

Total learning: 11 lessons
  • Conteúdo Programático  Clique aqui para ver todas as aulas 0/11

    • Bem Tratado ou Bem atendido
    • Momentos da Verdade
    • Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento
    • Os 7 Pecados do Atendimento
    • A Fórmula de Satisfação do Cliente
    • Como Solucionar Queixas e Reclamações
    • A Escada da Lealdade
    • Por que Fidelizar o Cliente?
    • CRM: Customer Relationship Management
    • 9 Princípios para o Tratamento de Reclamações
    • Atendimento ao cliente: Hora de se certificar

Curso oferecido por:

A F5 Cursos Online é uma organização especializada em ensino à distância. Fundada em 2012, a empresa já se transformou em referência no mercado digital por conta da qualidade dos cursos e dos preços oferecidos aos seus alunos. Os cursos são ilustrados e o material é exclusivo, onde o aluno aprende de forma objetiva sobre os mais variados assuntos.